QUERIDA CLIENTA, ANTES DE REALIZAR TU COMPRA ES IMPORTANTE QUE LEAS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE “VRUJAS JOYAS”, YA QUE UNA VEZ QUE REALIZAS LA COMPRA, SE ASUME QUE LEÍSTE Y ACEPTASTE DICHOS TÉRMINOS.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las joyas de Paz Lobos Joyería, se realizan completamente a mano, en plata 950, lo que significa que es una aleación de metales preciosos donde el 95% es plata, y el resto de otro metal, normalmente en joyería se suele usar el cobre. Una joya de plata 950 significa que está compuesta por 950 milésimas de plata. Por otra parte, las cadenas que utilizo son hechas en plata 925, lo que significa que tiene un 92,5% de plata y 7,5% de otro metal, en su mayoría correspondiente a cobre. (A pesar de que se han utilizado otros metales para mezclar la 925, el cobre ha resultado el mejor componente de combinación, pues mejora la resistencia y durabilidad de la pieza, lo cual muy relevante para la realización de las cadenas). Estas cadenas son compradas a proveedores externos, exceptuando las que son hechas 100% a mano por Paz Lobos Joyería, especificado en la descripción respectiva del producto, en caso de ser así, éstas son realizadas en plata 950.

Paz Lobos Joyería, realiza toda su confección 100% a mano, esto implica que ninguna joya es idéntica a otra, sin embargo, se trabaja para que sean lo más similares posibles. Muchos de mis trabajos incluyen piedras, éstas en su gran mayoría son naturales (esto se especifica en la respectiva descripción del producto, ya que, si no lo son, son piedras elaboradas en laboratorio), lo que significa que ninguna piedra natural es idéntica a otra, pero si son similares entre sí, dependiendo del tipo de piedra, de su forma, color, tamaño, y calidad. También cabe mencionar que los colores de las piedras pueden tener algún tipo de variación a través de la pantalla del celular, tablet o computadora. Por otra parte, es muy importante que cuides tus joyas hechas por Paz Lobos Joyería, ya que de este punto depende en gran medida de la durabilidad y de mantener la calidad de tus joyas, porque al ser hechas completamente a mano, también requiere de cuidados, los cuales son especificados en esta página web, y en el packaging de “Paz Lobos Joyería”.

INFORMACIÓN RESPECTO A LA GARANTÍA

Todos los productos de Paz Lobos Joyería, están amparados conforme a la

garantía legal establecida en el artículo 20 de la Ley de Protección al Consumidor. Esto quiere decir, que tienes 90 días de corridos para informarnos respecto a alguna falla o deficiencia en tu joya que requiera de garantía. Las distintas opciones que tienes para hacer uso de la garantía son: 1.- Reparación de tu joya, de forma gratuita. 2.- Cambio del producto (sujeto a stock disponible y a diferencias de valor respectivas). 3.- Reembolso de tu dinero (este punto será efectuado una vez que ya haya sido enviado y recepcionado por Paz Lobos Joyería).

ES MUY IMPORTANTE mencionar que la garantía solo será efectiva, cuando la falla o deficiencia de la joya, no sea por mala utilización, o falta de cuidados por parte del cliente. Esto hace alusión a que, por ejemplo, cualquier tipo de daño causado por algún tipo de caída (ya sea de forma voluntaria o involuntaria), lo cual desencadene que se quiebre o “salga” la piedra de la joya, o daño del metal plata; o tal vez, algún movimiento brusco de la misma, etc NO se podrá hacer uso de la garantía. Esto será evaluado caso a caso, con el mejor criterio posible al respecto.

Cabe hacer mención, que el oscurecimiento natural del metal plata, producto de su uso, contacto con el aire, PH de la piel de cada persona, etc son procesos completamente normales, es por esto, que NO corresponden a garantía, sin embargo, solo son a modo de ejemplo, y depende en gran medida de cada persona y a los cuidados que le brinden a la joya en cuestión. Por supuesto, que como ya fue mencionado, las garantías que correspondan serán evaluadas caso a caso.

INFORMACIÓN RESPECTO A LOS ENVÍOS

Los envíos son realizados vía Starken con retiro a sucursal o a domicilio, ya sea pagado o por pagar, según lo exprese la o el cliente, o vía Chileexpress siempre y cuando sea expresado por el consumidor. El valor monetario de cada envío va por cuenta de cada cliente. Los tiempos de envíos NO dependen de Paz Lobos Joyería. Si bien, yo siempre trabajo con el fin de enviar las joyas lo antes posible, escapa completamente de mis manos los tiempos de envío de cada courrier.

INFORMACIÓN RESPECTO A LOS PRECIOS

Los precios expuestos en este sitio web, cumplen con lo dispuesto en la Ley

de Protección de Derechos del Consumidor. Paz Lobos Joyería se reserva el derecho a realizar cambios de ofertas o precios sin previo aviso. Esto último no es aplicable a pedidos ya en curso.

Querida clienta, cada una de las joyas hechas por mí, Paz Lobos, creadora de Paz Lobos Joyería, son hechas a mano y con mucho amor y dedicación, y espero que puedas disfrutar y amar cada una de tus joyas.

Un abrazo, Paz Lobos.